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买同款手机退换7次 商家忍无可忍拒绝再退货

时间:2017-12-25来源:818绯闻网整理 点击: 专题: 社会奇闻

小伙买同款手机退换7次 商家称违反常理拒换货;国家工商总局在今年15日出台了《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》,新规实施不到一年,买卖双方不断产生“退换货”的争议。

 

国家工商总局在今年15日出台了《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》,新规实施不到一年,买卖双方不断产生“退换货”的争议。

 

一名90后小伙就因为频繁退换同一款手机,商家拒绝执行“无理由退换货”规定。扬子晚报消费评审团记者调查发现,为了避免一些消费者频繁“退换货”,一些电商在内部建立起了“黑名单”档案。


小伙买同款手机退换7次 商家称违反常理拒换货

 

小伙:你们说话不算数

 

 

“明明承诺了,结果还是拒绝了我的‘换新’要求。”90后小伙施先生在天猫的一家品牌家电商城购买了一台苹果手机,因为个人喜好的原因向商家提出换新要求。

 

在小施看来,这家电商在商品销售页面已经标注了“七日无理由退换货”的字样,既然做出了承诺,那么他所提出的换货诉求理当予以满足。然而,商家拒绝了他的要求。

 

商家:半年内7次退换货太奇怪

 

明明有了承诺,电商为何不履行?针对小施的投诉,电商平台的工作人员显得理由充分,他们表示根据相关数据显示,这位消费者已经违反了诚实信用的基本原则。

 

扬子晚报消费评审团记者在电商平台提供的数据里看到,小施在差不多半年的时间内,通过该电商平台网购了7次型号完全相同的苹果手机,其中有6次向网购平台提出了无理由退货的要求,剩下的一次则是申请无理由更换完全相同的苹果手机。

 

“前几次无理由退货,我们答应了,但是如此频繁的退换货申请已经对我们的经营产生了干扰。”该电商平台表示,虽然小施的行为属于“七日无理由退换货”的条款,但是其在商品没有质量问题、消费者想要购买的前提下,不断重复更换同样的新商品,已经违背了商业逻辑和常理,是对社会资源的一种浪费,所以电商平台做出不给其换新的决定。

专题社会奇闻
 
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